VOS GARANTIES

Le traitement des commandes de la boutique TENDANCE COSMETIQUE BIO est protégé par GlobeCharge. Le système GlobeCharge de protection contre la fraude breveté garantie le transfert sécurisé des données liées à votre commande. Toutes les données relatives à votre identité et au paiement sont transférées grâce à un puissant cryptage SSL permettant d'éviter toute interception de vos données durant le transfert sur Internet. Dés que le paiement de la commande est approuvé, les données concernant la commande sont automatiquement supprimées de nos serveurs sécurisés.

La boutique TENDANCE COSMETIQUE BIO vous garantit la plus grande sécurité lors du paiement, par carte bancaire, de votre commande en ligne. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement sur le site de notre partenaire de paiement (PAYBOX SYSTEM). Nous n'avons aucunement accès aux informations relatives à votre paiement. Vous pouvez donc régler vos achats sans risque et en toute confiance.

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48H/72H sous réserve des heures limites de dépôt. Avec Colissimo suivi, votre commande vous est livrée du lundi au samedi entre 9 h et 12 h, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

La participation aux frais de livraison par voie postale (Colissimo suivi) est de 6,00 € (tarif unique quelque soit la quantité commandée) pour la France Métropolitaine et Monaco uniquement.

Les frais de port sont offerts à partir de 60,00 € d'achat.

Les ventes intervenant entre le site Internet de la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO et les clients sont soumises aux présentes conditions générales de vente.

Avant toute passation de commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et déclare les accepter dès lors qu'il passe effectivement sa commande. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes les autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

1- Commandes

Commande minimum : 20,00 €

Les commandes passées sur le site Internet de la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO sont considérées comme irrévocables et ne peut être remise en cause par le client à compter du dernier clic de validation et d’acceptation.

Cette validation autorise la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO à débiter sa carte bancaire du montant total de sa commande.

Un mail de confirmation sera retourné au client à compter de l’enregistrement de la commande passée avec son ticket de paiement.

La commande sera définitivement validée après autorisation de la transaction de la part de la banque du client.

Les commandes sont traitées et préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés) dans le délai maximum de 24 à 48h heures (sauf cas de rupture de stock exceptionnelle).

Tous retards dus à des événements de quelque nature qu'ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté de la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO ne pourront, en aucun cas, donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue.

En cas de retard de notre fait dans la préparation et donc dans la livraison de votre commande, un mail vous sera envoyé immédiatement pour vous en informer. Dans ce cas, vous pouvez annuler votre commande dans les 24h00 en nous écrivant par courrier ou par mail et obtenir ainsi le remboursement des sommes payées.

2- Les prix

Les prix de nos produits sont indiqués, à l’unité, en Euros et sont exprimés toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE mais ne comprennent pas les frais de transport.

La SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes (sous réserve de disponibilité).

Le règlement des produits se fait uniquement par carte bancaire (Visa, CB ou MasterCard), via une connexion entièrement sécurisée.

Le débit de la carte est effectué dans les 24 heures suivant la validation de la commande. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord.

En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

La SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO conserve la propriété du produit jusqu'au paiement intégral du prix par le client.

3- Livraisons

Une fois que le colis a été préparé et qu'il a quitté notre entrepôt, le client est livré par LA POSTE en Colissimo Suivi 48H/72H à l'adresse de livraison indiquée lors de l’enregistrement de sa commande.

La SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO ne sera pas tenu responsable des retards pris par La Poste.

Vous disposez d’un suivi pour vos colis. En allant sur le site www.coliposte.fr, vous pourrez savoir exactement où se trouve votre colis. Il suffira de renseigner dans la case prévue à cet effet le numéro de suivi qui vous aura été communiqué par e-mail lors de la confirmation d’envoi de votre colis.

La SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO décline toute responsabilité en cas de dommage survenu pendant le transport de vos produits. A ce titre, nous vous conseillons de signaler à la Poste et ce dans les 24 heures, tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, vol,...), en vue d'une demande de remboursement.

Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine et Monaco.

4- Erreur de livraison/Rétractation

Le client à 7 jours à compter de la réception des produits pour formuler auprès de la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné intact à la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation ni de détérioration, accompagné de son bon de commande.

Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Aucun retour ne sera accepté s'il n'a pas fait l'objet d'une approbation de la SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO.

Les frais postaux de retour seront à la charge du client.

La SARL TENDANCE COSMETIQUE BIO contactera le client par e-mail et/ou par téléphone pour lui informer du montant de son avoir. Ce montant sera égal au prix d'achat du ou des produit(s) achetés.

Le client pourra utiliser son avoir pour échanger ses produits ou pour se faire rembourser. En cas de remboursement, il est dû dans un délai maximum de 15 jours.

5- Responsabilité sur l’utilisation des produits

La SARL TENDANCE COSMETIQUE ne peut être tenu responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits livrés à ses clients.

6- Information sur les produits

La SARL TENDANCE COSMETIQUE présente sur son site Internet les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'Article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

Les textes qui accompagnent les produits sont la reproduction des informations figurant sur les emballages ou bien proviennent directement des fabricants, et ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de la SARL TENDANCE COSMETIQUE.

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel.

Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de de la SARL TENDANCE COSMETIQUE ne pourra être engagée.

7- Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français. L’attribution de compétence en cas de litige, à défaut d’accord amiable entre les parties, est donnée au Tribunal de commerce de Fréjus.